Häufig gfrogt
Wer sats ihr eigentlich?
Wir sind ein kleines Team aus Oberösterreich und haben GSCHEAT (früher: Gscheade Leibal) 2010 gegründet 👋. Mehr zu uns findest du hier.
Wie hoch sind eure Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Bestellmenge/Lieferland und werden automatisch im Warenkorb berechnet, eine Übersicht findest du hier. Ab 100€ kommt deine Bestellung versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Dein Produkt wird mit Bestelleingang extra für dich produziert und von unserem Produktionspartner von Hand bedruckt – dieser Vorgang dauert (je nachdem wieviel gerade los ist) zwischen 1-2 Arbeitstagen. Spätestens 2 Arbeitstage nach Bestellung (od. Zahlungseingang bei Vorkassa) wird das Produkt von unserem Produktionspartner an einen Versanddienstleister (Post, etc.) übergeben. Auf die Dauer der Zustellung haben wir keinen Einfluss. In der Regel beträgt die durchschnittliche Zustellzeit 2-3 Wertage sodass ca. 3-5 Werktage ab Bestellung/Zahlungseingang dein Produkt bei dir ankommt.
Für besonders eilige Sendungen bieten wir einen Express-Service an, wodurch eine Lieferung in 2-3 Werktagen möglich ist.
Ein paar Tipps damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt:
• Wähle eine Zahlung per Lastschrift (SEPA), PayPal oder Kreditkarte (vollständige und gültige Zahlungsinformationen). Bei diesen Zahlungsmethoden kann unser Produktionspartner sofort mit der Produktion deiner Produkte beginnen
• Überprüfe Liefer- und Rechnungsadresse auf Richtigkeit der Angaben
• Prüfe deine Mailadresse und kontrolliere auch deinen Spamordner, falls du nach Abschluss deiner Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten hast
• Rechne bei Vorkassa mit 2-3 Tagen längerer Zustellzeit, da die Bank ein paar Tage für die Überweisung benötigt. Achte bei der Überweisung auf den korrekten Verwendungszweck (=Bestellnummer)
Sobald wir dein Produkt an den Versanddienstleister übergeben erhältst du von uns ein Versandbestätigungsmail mit dem an uns mitgeteilten voraussichtlichen Zustelltermin. Sollte dieses Datum überschritten sein und du noch kein Produkt erhalten haben, so ist es offenbar beim Versanddienstleister zu Problemen gekommen. In einem solchen Fall bitten wir Dich, dass du dich direkt mit uns in Verbindung setzt zB per Kontaktforumular.
Für besonders eilige Sendungen bieten wir einen Express-Service an, wodurch eine Lieferung in 2-3 Werktagen möglich ist.
Ein paar Tipps damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt:
• Wähle eine Zahlung per Lastschrift (SEPA), PayPal oder Kreditkarte (vollständige und gültige Zahlungsinformationen). Bei diesen Zahlungsmethoden kann unser Produktionspartner sofort mit der Produktion deiner Produkte beginnen
• Überprüfe Liefer- und Rechnungsadresse auf Richtigkeit der Angaben
• Prüfe deine Mailadresse und kontrolliere auch deinen Spamordner, falls du nach Abschluss deiner Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten hast
• Rechne bei Vorkassa mit 2-3 Tagen längerer Zustellzeit, da die Bank ein paar Tage für die Überweisung benötigt. Achte bei der Überweisung auf den korrekten Verwendungszweck (=Bestellnummer)
Sobald wir dein Produkt an den Versanddienstleister übergeben erhältst du von uns ein Versandbestätigungsmail mit dem an uns mitgeteilten voraussichtlichen Zustelltermin. Sollte dieses Datum überschritten sein und du noch kein Produkt erhalten haben, so ist es offenbar beim Versanddienstleister zu Problemen gekommen. In einem solchen Fall bitten wir Dich, dass du dich direkt mit uns in Verbindung setzt zB per Kontaktforumular.
Wie kann ich Produkte von GSCHEAT bezahlen?
Bei uns ist die Bezahlung per Vorkasse, Bankeinzug (= SEPA/Lastschrift), PayPal oder Kreditkarte (Visa, Amex, Mastercard, Diners Club) möglich.
Bei Bestellungen per PayPal, SEPA/Lastschrift oder Kreditkarte wird die Bestellung sofort bearbeitet d.h. sofort mit der Produktion deiner Produkte begonnen.
Bei Vorkassenbestellungen senden wir dir nach Bestellabschluss eine Mail mit der Bankverbindung für die Überweisung des Rechnungsbetrags. Beachte, dass bei Vorkassenbestellungen erst nach Eingang der Zahlung versendet wird, was je nach Banklaufzeit zu einer Verlängerung der Lieferzeit von ca. 2-3 Werktagen führt.
Bei Bestellungen per PayPal, SEPA/Lastschrift oder Kreditkarte wird die Bestellung sofort bearbeitet d.h. sofort mit der Produktion deiner Produkte begonnen.
Bei Vorkassenbestellungen senden wir dir nach Bestellabschluss eine Mail mit der Bankverbindung für die Überweisung des Rechnungsbetrags. Beachte, dass bei Vorkassenbestellungen erst nach Eingang der Zahlung versendet wird, was je nach Banklaufzeit zu einer Verlängerung der Lieferzeit von ca. 2-3 Werktagen führt.
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, ist das normal?
Nein ist es nicht. Sofort nach Abschicken deiner Bestellung erhältst du von unserem Produktionspartner Spreadshirt eine Mail mit einer Zusammenfassung deiner Bestellung und dem voraussichtlichen Liefertermin. Wenn dir ein Fehler passiert und du zB etwas unabsichtlich bestellt hast, findest du in dieser Mail auch einen Link zum Stornieren. Solltest du diese Mail nicht bekommen haben, kontrolliere bitte deinen Spam-Ordner und setze dich danach bitte mit uns in Verbindung damit wir dir umgehend helfen können zb per Kontaktformular.
Kann ich ein Produkt bei euch abholen?
Leider nein, wir sind ein reiner Versandhandel. Auch für spontane Aktionen können wir da keine Ausnahme machen. Unsere Produkte werden erst nach Bestelleingang produziert, es liegt keine Ware auf Lager. Auch wenn wir euch wirklich gerne weiterhelfen möchten, haben wir im wahrsten Sinne des Wortes ka Leibal. 😔
Wo kann ich einen Gutscheincode eingeben?
Das Feld für den Gutscheincode findest du im Kassa-Bereich, nachdem du im Einkaufswagerl "Bestellen" auswählst. Es ist immer nur ein Gutschein anwendbar und diese gelten nicht für den Kauf von Geschenksgutscheinen. Solltest du deinen Gutscheincode nicht vor Bestellabschluss oder nach Ablauf der Gültigkeit eingeben, können wir dir rückwirkend keinen Rabatt auf deine Bestellung geben – isso, hüft nix. 🫠
Ist ein unkomplizierter Umtausch / Rückgabe möglich?
Alle Produkte aus unserem Online-Shop können innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum kostenlos umgetauscht werden. Nutze dafür bitte unser Rückgabe/Umtausch - Formular. Bestellungen zwischen dem 10. November und 26. Dezember können bis 31. Januar umgetauscht werden.
Ich bin mir nicht sicher, welche Größe mir passt. Kann ich mehrere Größen zum Probieren bestellen?
Bitte sei so nett und bestelle nicht mehrere Größen/Schnitte zum Anprobieren - bei uns wird jedes Produkt einzeln für dich bedruckt und nicht fertig aus dem Lager geholt. Jeder Artikel ist eine Individualanfertigung und kann von uns nach einer Rücksendung nicht weiter verwendet werden. Wenn du dir nicht sicher bist welche Größe dir passt, wirf vorab einen Blick in unsere Größentabelle oder melde dich bei uns per Mail oder Kontaktformular - wir beraten dich sehr gerne.
Der Druck ist fehlerhaft oder geht nach der ersten Wäsche ab, was ist da los?
In seltenen Fällen kann unserem Produktionspartner leider trotz sorgfältiger Kontrollen ein Qualitätsfehler unterlaufen 🫣. Ungeschickt, aber dort arbeiten auch nur Menschen. Mangelhafte Produkte (z.B. Druckfehler) tauschen wir selbstverständlich umgehend um oder erstatten dir den Kaufpreis. Bitte sende keine Ware unaufgefordert zurück, sondern verwende unser Rückgabe - Formular, unter Angabe des Mangels (inklusive Foto) und der Bestellnummer. Wir regeln den Umtausch- bzw. Erstattungsvorgang dann individuell mit dir.
Bei uns wird niemand abgefertigt, wir nehmen uns für jeden persönlich Zeit und finden die beste Lösung für dich.
Bei uns wird niemand abgefertigt, wir nehmen uns für jeden persönlich Zeit und finden die beste Lösung für dich.
Schwarzes Shirt mit scharzem Druck, liefert ihr das wirklich so?
Ja. Wir produzieren und liefern alles so wie du es bestellst. D.h. wenn du kontrastlose Farbkonstellationen (schwarz auf schwarz, weiß auf weiß oder ähnliches) zusammensetzt, dann wird das auch so gedruckt.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden von unserem Produktionspartner Spreadshirt produziert - mit Sitz in Deutschland und Außenstellen in Polen & Tschechien. Warum wir nicht in Österreich produzieren? Weil es leider keine Produktionsstätte gibt, die in einer für uns ansprechenden Qualität und Fertigungszeit die Stückzahl an Produkte herstellen kann, die von unseren Kunden gefragt werden. Falls du uns vom Gegenteil überzeugen möchtest, dann melde dich gerne hier. 😏
Hilfe - ich habe Probleme mit dem selbst erstellen von Shirts oder dem Warenkorb!
De Technik is a Hund! 😡 Wenn es zu Problemen mit dem Selbst Gestalten-Bereich oder dem Warenkorb kommt, sende uns deinen Produkt-Wunsch per Kontaktformular und wir senden dir direkt einen persönlichen Bestell-Link mit dem es keine Schwierigkeiten mehr geben wird!
An wen werden meine persönlichen Daten verkauft?
Natürlich an niemanden – wir san jo kane Pücha! 😏 Ganz im Gegenteil: Wir bei GSCHEAT speichern überhaupt keine Daten, es sei denn Du hast ausdrücklich Dein Einverständnis dafür abgegeben (z.B. beim Newsletter). Dieses Einverständnis kannst Du jederzeit widerrufen. Auf personenbezogenen Daten (die du zB im Bestellvorgang angsibt), haben wir keinen Zugriff, warum das so ist, kannst du in unseren Infoartikeln zum Thema Datenschutz nachlesen.
Kann ich ein Produkt vor dem Kauf probieren?
Leider nein, wir sind ein reiner Versandhandel. Du findest aber zu jedem unserer Produkte Abmessungen zu Länge/Breite/Ärmel in cm ( Größentabelle ). Am besten du misst eines deiner Leibal/Tops/Pullis ab, die dir gut passen und vergleichst die Werte mit unseren Angaben. Sollte dir unser Leibal trotzdem nicht passen tauschen wir dir das natürlich gerne um.
Gibt es einen Mengenrabatt bei Großbestellungen?
Du willst unsere Produkte für eine ganze Gruppe (Teams, Firmen, Events) bestellen? Geh leck! 😮 In diesem Fall bieten wir dir selbstverständlich einen Preisnachlass nach individueller Betreuung. Schreibe uns vor der Bestellung per Kontaktformular welches Produkt, welches Motiv und wie viel Stück du gerne bestellen möchtest und wir kümmern uns um ein spezielles Angebot nur für Dich.
Wie erfahre ich von aktuellen Aktionen und Gewinnspielen?
Tickets für das Konzert des Jahres, einen Urlaub, ein Auto? All das und vieles mehr können wir dir nicht bieten – wir san jo ned de Caritas. Dafür gibt’s laufend eine Menge Aktionen, Rabatte und Gewinnspiele für dich – direkt hier auf der Website. Am schnellsten informiert bist du wennm du unseren Newsletter abonnierst.
Made in Bangladesch - muss das sein?
Ein Thema das uns sehr wichtig ist, weshalb wir hier an dieser Stelle etwas ausholen müssen. Wir sind uns der Verantwortung als "Modemarke" auf jeden Fall bewusst und wissen, dass es diesbzgl. großer Sorgfalt bedarf, sowohl was die offensichtlichen Themen wie Klimaschutz/Ressourcenschonung als auch branchenspezifische Themen wie Arbeitsbedingungen/Schadstoffe betrifft.
Am liebsten würden wir gerne mit Baumwolle aus dem eigenen Anbau in unserer eigenen fiktiven Hinterhof Produktion im Mühlviertel das beste Produkt herstellen, dass du dir vorstellen kannst. Das ist aber aus mehreren Gründen einfach nicht realistisch.
1) Ist Baumwolle nicht in den Mengen lokal/regional/in Europa verfügbar, wie es für die hiesige Textilindustrie notwendig wäre.
2) Fehlt uns in Österreich die Infrastruktur/Kapazitäten/das Knowhow um Textilien zu einem auch nur halbwegs bezahlbaren Preis herzustellen.
Aus diesem Grund beziehen die meisten Menschen - so wie auch unser Produktionspartner Spreadshirt - Textilien von Produzenten aus Asien & Nahost. Mit dieser Argumentation könnte man sich nun natürlich zufrieden geben, tun wir (und unser Produktionspartner) aber nicht.
Stattdessen achten wir bei der Auswahl der Lieferanten auf ganz viele Details die (hoffentlich) dazu beitragen, die Textilbranche zu einer besseren zu machen und die eingangs erwähnten globalen Probleme zu verbessern - dazu gehören:
• Nachhaltigkeit: Alle Lieferanten müssen eine Zertifizierung hinsichtlich ökologischer Nachhaltigkeit bereitlegen (bspw. Ökotex, Fairtrade, REACH, OCS, BSCI)
• Faire Arbeitsbedingungen: Gleiche Bezahlung unabhängig vom Geschlecht, keine unbezahlten Überstunden, keine Gefängnisarbeit, keine Kinderarbeit
• Verhaltenskodex: Die Unterzeichnung unseres indidivudellen Verhaltenskodex der die Einhaltung der nationalen und internationalen Gesetze und Richtlinien sicherstellt
Mehr zu dem Thema findest du unter Unsere Grundsätze.
Am liebsten würden wir gerne mit Baumwolle aus dem eigenen Anbau in unserer eigenen fiktiven Hinterhof Produktion im Mühlviertel das beste Produkt herstellen, dass du dir vorstellen kannst. Das ist aber aus mehreren Gründen einfach nicht realistisch.
1) Ist Baumwolle nicht in den Mengen lokal/regional/in Europa verfügbar, wie es für die hiesige Textilindustrie notwendig wäre.
2) Fehlt uns in Österreich die Infrastruktur/Kapazitäten/das Knowhow um Textilien zu einem auch nur halbwegs bezahlbaren Preis herzustellen.
Aus diesem Grund beziehen die meisten Menschen - so wie auch unser Produktionspartner Spreadshirt - Textilien von Produzenten aus Asien & Nahost. Mit dieser Argumentation könnte man sich nun natürlich zufrieden geben, tun wir (und unser Produktionspartner) aber nicht.
Stattdessen achten wir bei der Auswahl der Lieferanten auf ganz viele Details die (hoffentlich) dazu beitragen, die Textilbranche zu einer besseren zu machen und die eingangs erwähnten globalen Probleme zu verbessern - dazu gehören:
• Nachhaltigkeit: Alle Lieferanten müssen eine Zertifizierung hinsichtlich ökologischer Nachhaltigkeit bereitlegen (bspw. Ökotex, Fairtrade, REACH, OCS, BSCI)
• Faire Arbeitsbedingungen: Gleiche Bezahlung unabhängig vom Geschlecht, keine unbezahlten Überstunden, keine Gefängnisarbeit, keine Kinderarbeit
• Verhaltenskodex: Die Unterzeichnung unseres indidivudellen Verhaltenskodex der die Einhaltung der nationalen und internationalen Gesetze und Richtlinien sicherstellt
Mehr zu dem Thema findest du unter Unsere Grundsätze.
Ich kann keinen passenden Spruch finden, könnt ihr mir weiterhelfen?
Sicher! 👍 Wir unterstützen dich sehr gerne bei deinen Ideen. Am besten du versuchst dich selbst in unserem Selbst Gestalten Bereich – dort kannst du nach Lust und Laune deine Produkte so gestalten wie es dir gefällt. Wenn das nicht klappt, oder du keine Lust darauf hast kreieren wir auf Anfrage dein Wunschmotiv. Also, schreib uns deine Idee per Kontaktformular, und wir kümmern uns darum!
In eurem Sortiment fehlt noch was – wohin mit meinem Vorschlag?
Viele unserer Motive würde es ohne die kreativen Ideen unserer Kunden gar nicht geben. Wir freuen uns daher immer über eure Vorschläge. Wenn du einen Spruch oder gscheaden Ausdruck für uns hast, nur her damit! Entweder postest du gleich auf unseren Social Media Kanälen und lässt andere auch deren Senf dazu geben oder du schreibst uns per Kontaktformular.
Wo werden eure Produkte produziert und wer oder was ist Spreadshirt?
Für die grafische Gestaltung, technische & inhaltliche Weiterentwicklung, Vermarktung und den Kontakt zu dir sind wir - das Team von GSCHEAT - verantwortlich. Die Produktion, Abrechnung und Versand unserer Produkte übernimmt unser Partner Spreadshirt in Deutschland – die sind Europas größter Anbieter für individuelle Kleidung und seit mittlerweile 15 Jahren zuverlässiger Partner von GSCHEAT. Durch diese Arbeitsteilung können wir uns komplett auf dich und deine Wünsche konzentrieren, während Spreadshirt die beste Qualität der Produkte liefern kann. Dein Vorteil davon ist, dass du Produkte vom Profi (Spreadshirt) bekommst – und gleichzeitig persönliche/individuelle Betreuung von uns, zu jeder Tages- & Nachtzeit! (ja bei uns bekommst du auch außerhalb der Geschäftszeiten eine Antwort - von echten Menschen 🙂).
Ich will Produkte von GSCHEAT in meinem Geschäft verkaufen, ist das möglich?
Natürlich. Wir haben spezielle Angebote für Wiederverkäufer mit attraktiven Preisen. Am besten wir besprechen das Thema persönlich... was meinst du? Schreibe uns eine Mail mit kurzer Info zu deinem Geschäft und deinen Plänen mit unseren Produkten – wir melden uns! 👍
Dei Frog wor ned dabei?
Ka Problem, schreib uns anfoch per Kontaktformular und wir mödn uns bei dir.